NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Praiana Beachwear valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais que você nos confia. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao acessar nosso e-commerce.

Coleta de Informações

Ao realizar uma compra ou se cadastrar em nosso site, coletamos informações como:

Nome completo, endereço, e-mail e número de telefone.
Dados de pagamento, como informações do cartão de crédito/débito ou contas de pagamento online (sempre processados com segurança).
Dados de navegação, como endereço IP e cookies, para melhorar sua experiência em nosso site.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar seus pedidos com eficiência.
Enviar atualizações sobre seu pedido e comunicações promocionais (se autorizado).
Personalizar sua experiência de navegação.

Compartilhamento de Dados

A Praiana Beachwear não vende ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processar pagamentos (por meio de gateways de pagamento seguros).
Realizar entregas por meio de empresas parceiras de transporte.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, destacamos que nenhum sistema de segurança é completamente infalível.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, como lembrar preferências e apresentar ofertas relevantes. Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail disponível em nosso site.

Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade. As alterações serão notificadas nesta página.

Obrigado por confiar na Praiana Beachwear!

Política de Trocas e Devoluções

A Praiana Beachwear preza pela sua satisfação e, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Leia abaixo as condições e procedimentos para realizar sua solicitação.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Desistência ou Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de Fabricação: Produtos com defeitos podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições do Produto: O item deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

2. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis no site, informando:

Nome completo e número do pedido.
Motivo da troca ou devolução (desistência, tamanho, defeito, etc.).
Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para envio do produto.

3. Custos de Envio

Erro ou Defeito: Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, os custos de envio serão cobertos pela Praiana Beachwear.
Troca por Tamanho ou Modelo: O cliente será responsável pelos custos de envio.

4. Reembolso

Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Compras realizadas via cartão de crédito terão o valor estornado diretamente na fatura.

5. Observações

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições descritas acima.

Na Praiana Beachwear, nossa prioridade é garantir sua confiança e satisfação. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento! 🌊

Entregas e Frete

A Praiana Beachwear trabalha para que sua experiência de compra seja completa e satisfatória, garantindo que os produtos cheguem até você de forma rápida, segura e eficiente. Confira abaixo as diretrizes da nossa Política de Entregas.

1. Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos pedidos varia de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida. O tempo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Modalidades de Envio

Trabalhamos com serviços de transporte confiáveis, como Correios e transportadoras parceiras, para oferecer as melhores opções de entrega. Durante a finalização da compra, você poderá selecionar o método que melhor se adequa às suas necessidades.

3. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente com base no peso dos produtos, no volume do pedido e na distância do endereço de entrega. Eventuais promoções de frete grátis serão aplicadas conforme as condições estipuladas em nosso site.

4. Rastreamento

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

Os serviços de transporte realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.

6. Avarias ou Extravio

Se o produto chegar com sinais de avaria ou for extraviado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a substituição ou o reembolso, conforme o caso.

7. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou suporte sobre entregas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp disponibilizados no site.

Agradecemos por escolher a Praiana Beachwear! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência, desde a compra até a entrega. 🌴

Pesquisar